Hydrostore, avis

A part Sissi qui le dit à tous ses copains, nous, de notre côté, on n'a pas trop répandu la nouvelle de notre dernier achat... je vous laisse deviner de quoi il s'agit en regardant la photo :-D

Acheté chez Hydrostore, nous sommes assez contents du produit, par contre, si jamais il tombe en panne, je pense qu'on pourra se gratter au niveau du service après vente. Car par contre, la relation client n'est pas vraiment au top dans cette boite. 

Je m'explique:

ils affichent des délais sur le site, qu'ils ne peuvent absolument pas tenir. Sauf que nous, on ne le savait pas, et qu'on a foncé comme des malades pour tout mettre en oeuvre pour l'accueillir.

Et au bout d'un mois d'attente... toujours rien. Ca devenait critique, car pour le coup, on avait prévu des déplacements de plusieurs jours, et on ne pouvait pas le réceptionner n'importe quand.

Hydrostore ne nous a JAMAIS tenu au courant de rien, ni par mail, ni par téléphone. Ils ont juste appelé pour que nous versions le fin de la somme d'argent, une semaine ou 10 jours avant que nous recevions le produit.

Pas très pro comme attitude. Chaque fois que nous avons appelé, rien n'était clair, il fallait toujours attendre, et on nous disait des choses que nous avons vérifié comme fausses après coup.

Sur le site, il est toujours affiché le même délai, alors qu'ils savent pertinemment qu'ils ont des problèmes avec l'après covid. Qu'ils aient des problèmes, cela peut se comprendre, mais ils manquent complètement de transparence. Nous avons demandé un geste commercial pour le retard subi et le manque d'informations... nada, ils nous envoyé sur les roses, alors qu'un petit geste, du genre offrir les produits d'entretien gratuitement, aurait permis de se dire que nous avions été un peu durs... Mais niet!

Le site "avis vérifiés" n'est pas du tout objectif, ni transparent non plus, car il fait valider l'avis donné par le consommateur par... l'entreprise elle-même (qui paie pour avoir ce droit de regard)!! Il est clair que le nôtre a été refusé trois fois, alors que franchement, on n'expliquait ni plus ni moins que la vérité des faits dedans, et qu'on ne descendais pas le produit, qui lui, est très correct. Donc, NE VOUS Y FIEZ PAS. On suspecte les boites de mettre elles-mêmes les avis sur le sites.

Voilà, si cet article pouvait servir à des personnes en recherches d'info sur Hydrostore, qui n'a pas été fair play et ne le sera pas plus à l'avenir, et sur le site AVIS VERIFIES, et bien, je serai contente!

Bon, ben, voilà, y'a plus qu'à finir le gite. En attendant, on va en profiter :-D.... s'il ne tombe pas en panne, notre beau SPA.

Tags: AVIS HYDROSTORE, AVIS VERIFIES